连日来，贵阳市融媒问政平台收到不少市民反映“预付式消费”的问题。对此，问政记者专访了贵阳市商务局、贵阳市消费者协会。
据贵阳市商务局市场体系建设处负责人介绍，根据2012年11月1日起施行的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》(以下简称《管理办法》)，可对零售业、住宿和餐饮业、居民服务业类商家发行的预付卡进行约束。
“此类‘预付卡’主要是指企业发行的，仅限于在本企业或本企业所属集团或同一品牌特许经营体系内兑付货物或服务的预付凭证，包括以磁条卡、芯片卡、纸券等为载体的实体卡和以密码、串码、图形、生物特征信息等为载体的虚拟卡。”该局市场体系建设处负责人称。
根据《管理办法》第一章第二条“从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业(具体如下)的企业法人在中华人民共和国境内开展单用途商业预付卡业务适用本办法”。
零售业有综合零售、专门零售以及无店铺及其他零售业三类。综合零售包括百货、超市、杂货店、便利店；专门零售包括食品、饮料、烟草制品、纺织、服装、日用品、文化体育用品及开云全站 kaiyun.com target=_blank>开云全站 kaiyun器材、医药及医疗器材、汽车及零配件、摩托车及零配件、机动车燃料、家用电器及电子产品、五金、家具、室内装饰材料；无店铺及其他零售业包括互联网零售、邮购、电视零售、旧货零售、生活用燃料零售。
住宿和餐饮业有住宿业和餐饮业两类。住宿业包括旅游饭店、一般饭店；餐饮业包括正餐服务、快餐服务、饮料和冷饮服务、餐饮配送服务。
居民服务业有居民服务业、修理业和其他服务业三类。居民服务业包括家庭服务、洗染服务、理发及美容服务、洗浴服务、保健服务、婚姻服务；修理业包括汽车摩托车修理与维护、计算机和办公设备维修、家用电器维修、其他日用产品修理业；其他服务业包括清洁。
该负责人还告诉记者，根据《管理办法》第二章第七条“发卡企业应在开展单用途卡业务之日起30日内按照下列规定办理备案”，据此商务部门可对备案企业进行监管。
“对于未备案的企业，一经发现，将按照该《管理办法》第六章第三十六条‘发卡企业违反本办法第七条规定的，由违法行为发生地县级以上地方人民政府商务主管部门责令限期改正；逾期仍不改正的，处以1万元以上3万元以下罚款’进行处理。”同时，该负责人还介绍道，若市民遇到商务监管范围内预付卡消费问题，贵阳市商务局接件后，将根据管理办法相关规定积极进行处理。
贵阳市消费者协会也提醒广大消费者，在选择预付消费时，应多做比较、谨慎选择，特别注意以下几点：
一是查看证照，了解商家资质。根据相关法律规定，商家必须在经营场所内悬挂或张贴《营业执照》等相关资质证照；消费者在选择预付式消费之前，应当先了解经营者的情况，是否证照齐全，尽量选择规模大、证照齐全、经营状况较好、服务质量佳、诚信度好的商家。不要轻信商家广告宣传和优惠幅度大而忽视了潜在风险，使自己权益受到损害。
二是避免冲动，办卡金额不宜过大。消费者在办理预付卡时应根据自己的实际需要，科学理性购买预付式消费卡，一次性充值金额不宜过多，谨慎选择金额过大，服务期限过长的预付式消费而承担过大的风险。应选择金额较小，期限较短的预付费卡，办理后尽快使用，即便商家出现因经营不善关门、转让等情况，风险小、造成个人损失也小。
三是签订合同，细化约定服务内容。在办理预付卡时，消费者要仔细了解和阅读办卡说明，不要图方便或轻信商家的口头承诺，最好与商家签订书面合同，在合同中详细约定预付卡的使用范围、有效期限、服务项目、退款条件、违约责任等条款，同时要特别注意终止服务、转让等限制性约定，以免日后发生纠纷无据给维权带来困难。
四是及时维权，妥善保留凭证。消费者要注意记录经营者所持营业执照上的准确名称，保管好经营者的有关合同、宣传册页、预付卡协议、付款凭证和个人消费记录等，当发现商家有异常情况时，要及时向有关部门咨询、投诉或举报，有效维护自身的合法权益。开云app下载 开云app全站开云app下载 开云app全站